Was eine Barrierefreiheitserklärung tatsächlich enthalten muss (Anhang V erklärt)

Es ist nicht nur ein Absatz im Footer

Viele „Barrierefreiheitserklärungen" in der Praxis bestehen aus einem einzigen Satz: „Wir engagieren uns für Barrierefreiheit." Das ist nicht das, was Anhang V des EAA tatsächlich verlangt.

Eine echte EAA-Barrierefreiheitserklärung – das Dokument, das Ihr nationales Recht zu veröffentlichen vorschreibt – hat bestimmte Pflichtbestandteile. Das bedeutet jeder davon.

Die Bestandteile

1. Geltungsbereich und Norm. Gegen welche Norm Sie prüfen (WCAG 2.1 AA über EN 301 549) und was sie abdeckt – Ihre Website und zunehmend Ihre mobilen Apps und wichtigen digitalen Dienste.

2. Konformitätsstatus. Eine von drei ehrlichen Kategorien: volle Konformität, teilweise Konformität oder Nichtkonformität. Das muss widerspiegeln, was Sie tatsächlich getestet oder prüfen lassen haben – keinen Wunsch.

3. Nicht barrierefreie Inhalte. Wenn Sie wissen, dass etwas noch nicht barrierefrei ist – ein altes PDF, ein Drittanbieter-Embed, das Sie nicht kontrollieren –, benennen Sie es konkret. Schweigen ist hier nicht sicherer als Offenlegung; es ist das Erste, was ein Audit findet.

4. Angaben zur unverhältnismäßigen Belastung (Artikel 14). Wenn Sie sich auf die Ausnahme des EAA für bestimmte Anforderungen berufen, die eine unverhältnismäßige Belastung wären, müssen Sie benennen, welche, und begründen, warum – und in manchen Rechtsordnungen (bemerkenswert: den Niederlanden) die Aufsichtsbehörde innerhalb einer Woche nach Abschluss dieser Bewertung benachrichtigen.

5. Feedback-Mechanismus. Ein echter Weg für Nutzer, ein Problem zu melden – eine E-Mail-Adresse oder ein Kontaktformular – und idealerweise Ihre Zielantwortzeit.

6. Eskalation zur Durchsetzung. Je nach Rechtsordnung: an wen sich ein unzufriedener Nutzer wenden kann (eine nationale Marktüberwachungsbehörde).

7. Datum. Wann die Erklärung zuletzt geprüft wurde. Artikel 14 verlangt eine Neubewertung mindestens alle 5 Jahre oder bei wesentlichen Änderungen Ihres Dienstes – dieses Datum prüft eine Behörde zuerst.

Die Struktur richtig aufsetzen, ohne zu raten

Wir haben eine kostenlose allgemeine Vorlage erstellt, die alle sieben Bestandteile abdeckt. Alternativ erzeugen Sie auf der Startseite in unter einer Minute eine Erklärung, die auf das Recht Ihres Landes zugeschnitten ist – kostenlos, für den ersten Entwurf ohne Anmeldung.