Wat een toegankelijkheidsverklaring echt moet bevatten (bijlage V uitgelegd)

Het is niet zomaar een alinea in uw footer

Veel „toegankelijkheidsverklaringen" in de praktijk bestaan uit één zin: „Wij zetten ons in voor toegankelijkheid." Dat is niet wat bijlage V van de EAA werkelijk vraagt.

Een echte EAA-toegankelijkheidsverklaring – het document dat uw nationale recht u voorschrijft te publiceren – heeft specifieke verplichte onderdelen. Dit is wat elk ervan echt betekent.

De onderdelen

1. Reikwijdte en norm. Tegen welke norm u test (WCAG 2.1 AA via EN 301 549) en wat die dekt – uw website, en steeds vaker uw mobiele apps en belangrijke digitale diensten.

2. Conformiteitsstatus. Een van drie eerlijke categorieën: volledige conformiteit, gedeeltelijke conformiteit of non-conformiteit. Dit moet weergeven wat u daadwerkelijk hebt getest of laten auditen – geen ambitie.

3. Ontoegankelijke inhoud. Als u weet dat iets nog niet toegankelijk is – een oude PDF, een externe embed die u niet beheert – zeg dat dan specifiek. Zwijgen is hier niet veiliger dan openheid; het is het eerste wat een audit vindt.

4. Onevenredige last (artikel 14). Als u een beroep doet op de EAA-uitzondering voor specifieke eisen die een onevenredige last zouden zijn, moet u benoemen welke en waarom – en in sommige rechtsgebieden (met name Nederland) de toezichthouder binnen een week na afronding van die beoordeling op de hoogte stellen.

5. Feedbackmechanisme. Een echte manier voor een gebruiker om een probleem te melden – een e-mailadres of contactformulier – en bij voorkeur uw beoogde reactietijd.

6. Escalatie bij handhaving. Afhankelijk van uw rechtsgebied: bij wie een ontevreden gebruiker terechtkan (een nationale markttoezichthouder).

7. Datum. Wanneer de verklaring voor het laatst is beoordeeld. Artikel 14 vereist herbeoordeling ten minste elke 5 jaar of wanneer uw dienst ingrijpend verandert – deze datum controleert een toezichthouder als eerste.

De structuur goed krijgen zonder te gokken

We hebben een gratis algemeen sjabloon gemaakt dat alle zeven onderdelen dekt, of u genereert op de homepage in minder dan een minuut een verklaring die is opgesteld voor de wetgeving van uw land – gratis, voor het eerste concept zonder aanmelding.