Étude originale
L'état de l'accessibilité des boutiques en ligne néerlandaises, 2026
Nous avons analysé nous-mêmes 7 514 boutiques en ligne néerlandaises — pas seulement leur page d'accueil, mais aussi les pages catégorie, produit et panier qu'un client doit réellement traverser. Voici ce qu'un test automatique détecte, et ce qu'il ne détecte pas.
Données collectées le 22 septembre 2026 · axe-core 4.13.0 · règles WCAG 2.2 A/AA
Ce que nous avons trouvé
99,1%
des boutiques présentaient au moins une barrière détectable automatiquement
68,1%
présentaient une barrière critique — un bouton, un champ de formulaire ou une image sans nom accessible
61,2%
des boutiques à page d'accueil propre présentaient une barrière plus loin dans le parcours
7 514
boutiques néerlandaises analysées
Les pourcentages portent sur les boutiques confirmées. Le chiffre principal a un intervalle de confiance à 95 % de 98,9–99,3 %.
Une page d'accueil propre ne fait pas une boutique utilisable
La plupart des études publiées analysent des pages d'accueil. Or on n'achète pas sur la page d'accueil. Nous avons analysé jusqu'à cinq pages par boutique — accueil, catégorie, produit et panier — et le constat est constant : plus on avance dans le parcours d'achat, plus il est probable que quelque chose bloque. Parmi les boutiques dont la page d'accueil était propre, 61 % présentaient tout de même une barrière plus loin.
| Page | Boutiques testées | Avec une barrière |
|---|---|---|
| Page d'accueil | 7 514 | 97,9% |
| Page catégorie | 6 698 | 97,3% |
| Page produit | 6 020 | 98,2% |
| Panier | 5 102 | 93,9% |
Barrières par plateforme e-commerce
Les boutiques construites sur des plateformes différentes n'obtiennent pas les mêmes résultats. Celles sous WooCommerce présentaient le moins souvent une barrière critique, celles sous Magento le plus souvent. Les écarts dépassent les intervalles de confiance : il s'agit donc d'une différence réelle, pas de bruit.
| Plateforme | Boutiques testées | Avec une barrière critique |
|---|---|---|
| WooCommerce | 2 284 | 53,5% (51,4–55,5) |
| Shopify | 1 976 | 68,1% (66–70,1) |
| Autre ou sur mesure | 134 | 68,7% (60,4–75,9) |
| Magento | 3 087 | 78,7% (77,2–80,1) |
Cette mesure porte sur les boutiques construites sur chaque plateforme, pas sur les plateformes elles-mêmes. Un analyseur voit la page finie : le thème, les extensions et le prestataire qui a monté la boutique expliquent une grande part de ce qu'il trouve, et ces données ne permettent pas de les distinguer des réglages par défaut d'une plateforme. Chaque plateforme citée comptait des boutiques sans aucune barrière critique.
Publier une déclaration ne rend pas une boutique accessible
Seules 154 des boutiques analysées avaient une déclaration d'accessibilité liée depuis leur page d'accueil. Et elles s'en sortaient à peine mieux : 64,9% présentaient une barrière critique, contre 68,1% des boutiques sans déclaration. Une déclaration est un document sur un service, pas la preuve que ce service fonctionne.
| Groupe | Boutiques testées | Avec une barrière critique |
|---|---|---|
| Déclaration trouvée | 154 | 64,9% |
| Aucune déclaration trouvée | 7 360 | 68,1% |
Trois correctifs suffiraient à en régler l'essentiel
Les barrières critiques se concentrent sur quelques règles. Si chaque boutique de l'échantillon en corrigeait seulement trois — image-alt, label, button-name —, 63,8% n'auraient plus aucune barrière critique. Aucune des trois n'est une refonte : il manque à chaque fois un nom sur un élément qui existe déjà.
image-alt
Images sans alternative textuelle (WCAG 1.1.1)
label
Champs de formulaire sans étiquette (WCAG 4.1.2)
button-name
Boutons sans nom accessible (WCAG 4.1.2)
Ce qui échoue le plus souvent
Une même poignée de règles explique l'essentiel de ce qu'un test automatique détecte. Le contraste insuffisant à lui seul touche 93 % des boutiques. Chaque règle est indiquée avec le critère de succès WCAG correspondant.
| Règle | Critère WCAG | Part des boutiques |
|---|---|---|
| color-contrast | 1.4.3 | 93% |
| link-name | 2.4.4, 4.1.2 | 68,6% |
| target-size | 2.5.8 | 38,4% |
| image-alt | 1.1.1 | 33,3% |
| frame-title | 4.1.2 | 24,8% |
| label | 4.1.2 | 24,2% |
| button-name | 4.1.2 | 23,9% |
| meta-viewport | 1.4.4 | 20,6% |
Notre méthode
- Nous sommes partis d'une liste publique de 8 713 boutiques néerlandaises, visitées une fois chacune, en conservant ce que le site renvoie lors d'une première visite — sans cliquer les bandeaux cookies, sans connexion, sans achat.
- Jusqu'à cinq pages par boutique : l'accueil, une page catégorie, une page produit, le panier, ainsi que la déclaration d'accessibilité ou la page de paiement lorsqu'un lien existait.
- Chaque page a été testée avec axe-core selon les règles WCAG 2.2 A et AA. Les règles de bonnes pratiques, qui ne font pas partie de la norme, ont été exclues.
- 7 571 sites ont répondu, dont 7 514 confirmés comme boutiques — par leur plateforme ou par une page produit ou panier fonctionnelle. Tous les pourcentages de cette page portent sur ces 7 514.
- 517 sites ont bloqué notre analyseur et 578 étaient inaccessibles. Ils sont comptabilisés ici plutôt qu'écartés en silence, et exclus de tous les pourcentages.
Ce que ces données ne montrent pas
- Un test automatique ne détecte qu'une partie de ce qu'exige WCAG 2.1 AA. Les pièges au clavier, le parcours au lecteur d'écran, l'ordre de focus et la cohérence réelle d'une page demandent une vérification humaine.
- Une boutique sans résultat n'est pas pour autant accessible : cela signifie qu'un test automatique n'a rien trouvé sur les pages examinées.
- Nous avons testé quatre ou cinq pages, pas des boutiques entières. Une barrière sur une page non visitée n'apparaît pas ici.
- La liste de départ provient d'un tiers (eaa-monitor.nl) et reflète les boutiques qu'il connaissait en septembre 2026. Ce n'est pas un registre de toutes les boutiques néerlandaises.
Utiliser les données
Les agrégats complets — chaque pourcentage, effectif et intervalle de confiance de cette page — au format JSON. Réutilisables librement avec attribution. Aucune boutique n'y est nommée.
Télécharger le jeu de données (JSON)Si votre boutique fait partie de l'échantillon
Nous ne publions ni noms ni résultats de boutiques individuelles, et nous ne le ferons pas. Si quelque chose vous semble erroné, ou si vous voulez savoir ce que nous avons trouvé sur votre boutique, écrivez à [email protected]
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