Accesibilidad de las tiendas online alemanas, 2026

Resultados clave

Los porcentajes son sobre 9614 tiendas confirmadas con dominio .de. La cifra de barreras críticas tiene un intervalo de confianza del 95 % de 62,6–64,5 %.

El recorrido de compra: la página de producto es el punto débil

Una tienda puede tener una portada cuidada y aun así ser difícil para comprar. Entre las tiendas en las que analizamos tanto la página de producto como el carrito, 55,9% tenía una barrera crítica en la página de producto, frente a 33,7% en el carrito. Las páginas de producto suelen reunir más elementos interactivos — galerías, selector de variantes, reseñas; el carrito es más sencillo.

Contando las páginas sin barreras graves o críticas: en el 86,7% de las tiendas con tres o más páginas analizadas no había ninguna, y solo el 3,1% de todas las tiendas estaba libre de tales barreras en todas las páginas analizadas.

Cinco correcciones que eliminan la mayoría de las barreras críticas

Las barreras críticas se concentran en pocas reglas. Si estas cinco estuvieran corregidas en las páginas analizadas, el 79,7% de las tiendas se quedaría sin barreras críticas. Es un cálculo nuestro a partir de los datos del escaneo, no una predicción para una tienda concreta.

• image-alt

  Imágenes sin alternativa de texto

  Da a cada imagen informativa una alternativa de texto breve; marca las imágenes puramente decorativas como decorativas.

  Presente en el 33,1% de las tiendas

• button-name

  Botones sin nombre accesible

  Cada botón, también el que solo lleva un icono, necesita un texto o una etiqueta que diga lo que hace.

  Presente en el 21,8% de las tiendas

• aria-required-children

  Componentes propios a los que les faltan los elementos hijos esperados

  Los menús, pestañas y listas creados con roles ARIA deben contener los elementos hijos que esos roles esperan — o usa HTML sencillo.

  Presente en el 17,1% de las tiendas

• label

  Campos de formulario sin etiqueta

  Cada campo de formulario necesita una etiqueta vinculada al campo en el código — el texto de ayuda no basta.

  Presente en el 16% de las tiendas

• select-name

  Desplegables sin etiqueta

  Un desplegable necesita una etiqueta, igual que un campo de texto.

  Presente en el 14,1% de las tiendas

Los fallos también están muy concentrados en conjunto: solo el contraste de color insuficiente supone el 56,6% de todos los elementos defectuosos contados, y las tres reglas más frecuentes (color-contrast, link-name, target-size) el 76,9%. Una limpieza breve y dirigida rinde mucho.

Los fallos más frecuentes

Porcentaje de tiendas con al menos un elemento defectuoso por regla, con el criterio de conformidad WCAG correspondiente.

Huellas por plataforma

Las tiendas de plataformas distintas fallan de maneras distintas. La tabla muestra, por plataforma, el porcentaje de tiendas con una barrera crítica y la regla más sobrerrepresentada respecto al conjunto de las tiendas alemanas. Las tiendas WooCommerce tenían menos barreras críticas en esta muestra.

Esto mide las tiendas construidas sobre cada plataforma, no las plataformas en sí. Un tema, un plugin o la agencia que montó la tienda pueden explicar lo que ve el escáner, y estos datos no pueden separarlos. Solo se muestran plataformas con al menos 150 tiendas analizadas.

Clasificación por sector

Porcentaje de tiendas con una barrera crítica, según la categoría bajo la que figura la tienda en el directorio (categorías con al menos 40 tiendas; nombres tal como aparecen en el directorio alemán). Finanzen & Versicherungen es la más baja con el 45,2%, Hobby, Sammeln & Freizeitartikel la más alta con el 73,7%. Las diferencias son reales pero moderadas — ninguna categoría se acerca a estar libre de barreras.

Una referencia: ¿cuántos elementos defectuosos por página son normales?

Contando cada elemento defectuoso de cada página analizada, la tienda online alemana típica tiene 17 por página. Una de cada diez tiene 2 o menos; una de cada diez, 56 o más. Úsalo como referencia aproximada para tu propio escaneo — una cifra es una pista, no una nota.

Una declaración publicada no dice nada sobre una tienda accesible

701 tiendas tenían una declaración de accesibilidad que pudimos abrir. No estaban mejor en barreras críticas: el 63,3% tenía una, frente al 63,6% de las tiendas sin declaración localizable. Eran algo más a menudo del todo libres de barreras graves (6% frente a 2,9%), pero siguen siendo una pequeña minoría — una declaración es un documento sobre un servicio, no la prueba de que el servicio funcione. La cifra es un mínimo: solo abrimos una página de declaración cuando la tienda no tenía enlace al pago.

Alemania y los Países Bajos

En septiembre de 2026 pasamos el mismo escáner, con las mismas reglas, por 7122 tiendas online neerlandesas. Alemania sale más baja en barreras críticas (63,6% frente a 69%), pero las dos listas de tiendas no son lo bastante comparables para una clasificación de países.

Las listas de tiendas son distintas — la neerlandesa procede de un directorio neerlandés y de listados de asociaciones, la alemana del directorio de Trusted Shops, cuyas tiendas participan en un programa de sello de confianza. El escáner y las reglas son los mismos.

Lee el estudio neerlandés