Estudio propio
El estado de la accesibilidad de las tiendas online neerlandesas, 2026
Analizamos nosotros mismos 7.514 tiendas online neerlandesas — no solo su página de inicio, sino también las páginas de categoría, producto y carrito por las que un cliente tiene que pasar de verdad. Esto es lo que encuentra un test automático, y lo que no.
Datos recogidos el 22 de septiembre de 2026 · axe-core 4.13.0 · reglas WCAG 2.2 A/AA
Lo que encontramos
99,1%
de las tiendas tenía al menos una barrera detectable de forma automática
68,1%
tenía una barrera crítica — un botón, un campo de formulario o una imagen sin nombre accesible
61,2%
de las tiendas con una página de inicio limpia tenía una barrera más adelante en el proceso
7514
tiendas neerlandesas analizadas
Los porcentajes se refieren a tiendas confirmadas. La cifra principal tiene un intervalo de confianza del 95% de 98,9–99,3%.
Una página de inicio limpia no significa una tienda usable
La mayoría de los estudios publicados analizan páginas de inicio. Pero no se compra en la página de inicio. Analizamos hasta cinco páginas por tienda — inicio, una categoría, un producto y el carrito — y el patrón es constante: cuanto más se avanza en la compra, más probable es que algo te bloquee. De las tiendas con la página de inicio limpia, el 61% tenía igualmente una barrera más adelante.
| Página | Tiendas analizadas | Con barrera |
|---|---|---|
| Página de inicio | 7514 | 97,9% |
| Página de categoría | 6698 | 97,3% |
| Página de producto | 6020 | 98,2% |
| Carrito | 5102 | 93,9% |
Barreras por plataforma de tienda
Las tiendas construidas sobre plataformas distintas no dieron el mismo resultado. Las que usan WooCommerce tenían con menos frecuencia una barrera crítica; las que usan Magento, con más. Las diferencias superan los intervalos de confianza, así que es una diferencia real y no ruido.
| Plataforma | Tiendas analizadas | Con barrera crítica |
|---|---|---|
| WooCommerce | 2284 | 53,5% (51,4–55,5) |
| Shopify | 1976 | 68,1% (66–70,1) |
| Otra o a medida | 134 | 68,7% (60,4–75,9) |
| Magento | 3087 | 78,7% (77,2–80,1) |
Esto mide las tiendas construidas sobre cada plataforma, no las plataformas en sí. Un analizador ve la página final: la plantilla, los plugins y quien montó la tienda explican buena parte de lo que encuentra, y estos datos no pueden separarlo de los ajustes por defecto de una plataforma. En todas las plataformas citadas había tiendas sin ninguna barrera crítica.
Publicar una declaración no hace accesible una tienda
Solo 154 de las tiendas analizadas tenía una declaración de accesibilidad enlazada desde su página de inicio. Y apenas estaban mejor: el 64,9% tenía una barrera crítica, frente al 68,1% de las tiendas sin declaración. Una declaración es un documento sobre un servicio, no la prueba de que ese servicio funcione.
| Grupo | Tiendas analizadas | Con barrera crítica |
|---|---|---|
| Declaración encontrada | 154 | 64,9% |
| Sin declaración | 7360 | 68,1% |
Tres arreglos resolverían la mayor parte
Las barreras críticas se concentran en unas pocas reglas. Si cada tienda de la muestra arreglara solo tres — image-alt, label, button-name —, el 63,8% se quedaría sin ninguna barrera crítica. Ninguna de las tres es un rediseño: en cada caso falta un nombre en un elemento que ya existe.
image-alt
Imágenes sin alternativa textual (WCAG 1.1.1)
label
Campos de formulario sin etiqueta (WCAG 4.1.2)
button-name
Botones sin nombre accesible (WCAG 4.1.2)
Lo que falla más a menudo
Un mismo puñado de reglas explica la mayor parte de lo que detecta un test automático. Solo el contraste insuficiente aparece en el 93% de las tiendas. Cada regla se indica con el criterio de éxito WCAG al que corresponde.
| Regla | Criterio WCAG | Porcentaje de tiendas |
|---|---|---|
| color-contrast | 1.4.3 | 93% |
| link-name | 2.4.4, 4.1.2 | 68,6% |
| target-size | 2.5.8 | 38,4% |
| image-alt | 1.1.1 | 33,3% |
| frame-title | 4.1.2 | 24,8% |
| label | 4.1.2 | 24,2% |
| button-name | 4.1.2 | 23,9% |
| meta-viewport | 1.4.4 | 20,6% |
Cómo lo hicimos
- Partimos de una lista pública de 8713 tiendas online neerlandesas, visitamos cada una una vez y nos quedamos con lo que el sitio devuelve en una primera visita — sin aceptar avisos de cookies, sin iniciar sesión, sin comprar.
- Hasta cinco páginas por tienda: la de inicio, una de categoría, una de producto, el carrito y la declaración de accesibilidad o la página de pago cuando había enlace.
- Cada página se probó con axe-core según las reglas WCAG 2.2 A y AA. Las reglas de buenas prácticas, que no forman parte de la norma, quedaron excluidas.
- Respondieron 7571 sitios, y 7514 de ellos se confirmaron como tiendas — por su plataforma o por tener una página de producto o carrito funcional. Todos los porcentajes de esta página se refieren a esas 7514.
- 517 sitios bloquearon nuestro analizador y 578 resultaron inalcanzables. Se contabilizan aquí en lugar de descartarse en silencio, y quedan fuera de todos los porcentajes.
Lo que estos datos no muestran
- Un test automático solo encuentra parte de lo que exige WCAG 2.1 AA. Las trampas de teclado, el recorrido con lector de pantalla, el orden de foco y si una página tiene sentido requieren revisión humana.
- Una tienda sin hallazgos no es por ello accesible: significa que un test automático no encontró nada en las páginas que miramos.
- Analizamos cuatro o cinco páginas, no tiendas enteras. Una barrera en una página que no visitamos no aparece aquí.
- La lista de partida procede de un tercero (eaa-monitor.nl) y refleja las tiendas que conocía en septiembre de 2026. No es un registro de todas las tiendas online neerlandesas.
Usa los datos
Los agregados completos — cada porcentaje, recuento e intervalo de confianza de esta página — en un archivo JSON. Libres de reutilizar con atribución. No se nombra ninguna tienda.
Descargar el conjunto de datos (JSON)Si tu tienda está en esta muestra
No publicamos nombres ni resultados de tiendas concretas, y no lo vamos a hacer. Si crees que algo aquí está mal, o quieres saber qué encontramos en tu tienda, escribe a [email protected]
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